Вы используете устаревший браузер
Вы используете устаревший браузер, в котором из соображений безопасности не поддерживается оплата заказов банковскими картами.
Чтобы сделать безопасный платёж картой, обновите текущую версию браузера или установите другой:
Avast Secure Browser Safari Google Chrome Mozilla Firefox Opera Yandex Browser

Оплата заказа

Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты:

Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар:

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

  1. В любой момент до получения товара.
  2. После получения товара в течение 7 дней за исключением случаев, описанных в пункте II.
    Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
    – товарный вид;
    – потребительские свойства;
    – документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  3. В случае передачи экземпляра программного продукта электронным способом (например, по электронной почте) возврат денежных средств происходит только при условии, что ключ не был активирован.

* Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счет.

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  1. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (Закон о защите прав потребителей).
  2. Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
  3. Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.

Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Как узнать о состоянии исполнения заказа?

Вы сможете перейти по ссылке из письма, которое Вам будет отправлено после оформления заказа, и узнать на какой стадии находится Ваш заказ.

Есть ли у вас гарантии безопасности платежей, сделанных посредством банковских карт?

При работе с данными банковских карт применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCardPayment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счёт использования криптографического протокола Transport Layer Security (TLS 1.2) и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

То есть обработка платежа происходит на защищенной странице системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию. При этом конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) полностью защищены и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить доступ к ним.

Все платежи банковскими картами проходят через один из трёх банков-партнёров: Сбербанк России, Альфа-банк или Банк ВТБ.

                                          

В случае возврата, денежные средства возвращаются на расчетный счет карты, с которой производилась оплата.

Оплата была осуществлена через банк. Почему в моем персональном разделе написано, что заказ не оплачен?

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. К тому же часто данные, которые приходят из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим вас присылать нам по e-mail avast@allsoft.ru копию вашей платежной квитанции (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Так Вы сможете значительно ускорить доставку Вашего заказа.

Оплата была осуществлена пластиковой картой (либо интернет-платежом). Почему в моем персональном разделе указано, что платеж не прошел?

Подтверждение платежа системой может занять несколько часов. Поэтому в течение времени подтверждения в персональном разделе может быть указано, что "платеж не прошел".

Оплата была осуществлена через банк. Почему после этого мне пришло от вас письмо с указанием того, что заказ не оплачен?

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. Если подтверждение оплаты еще не пришло, а заказ был оплачен, то Вы можете получить такое письмо. В таком случае советуем не обращать на него внимания.

В банке не смогли перевести деньги на ваш счет, так как, по словам работника банка, такого счета не существует. Что делать?

Причины такой ситуации могут быть следующие.

  1. Оператор банка неправильно ввел данные или их система дала сбой.
  2. Крайне маловероятно, но возможно, что при скачивании квитанции наш сервер выдал ошибку в реквизитах. Для проверки сравните, пожалуйста, наши реквизиты с теми, что указаны в вашей квитанции.

ООО «СофтЛайн Интернет Трейд»
р/с 40702810638090013609 в ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ИНН 7736542069
КПП 770401001

На этот счет ежедневно приходит большое количество платежей, поэтому его существование гарантировано на 100%.

Обратите внимание: без фактического поступления денежных средств мы имеем право пропускать и обрабатывать заказы не более 5000 рублей. Если Ваш заказ более 5000 рублей, необходимо дождаться фактического поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Как ускорить исполнение заказа?

Если вы оплачиваете заказ через банк, то мы сможем выполнить заказ быстрее, если сразу после оплаты вы пришлете нам отсканированную либо сфотографированную квитанцию об оплате по e-mail avast@allsoft.ru (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты, так что таким образом мы сможем произвести доставку на пару дней раньше.

Обратите внимание: без фактического поступления денежных средств мы имеем право пропускать и обрабатывать заказы не более 5000 рублей. Если Ваш заказ более 5000 рублей, необходимо дождаться фактического поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы?

Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Предоставляемые бухгалтерские документы: счет-договор, акт приема-передачи (если поставка не облагается НДС); счет-договор, счет-фактура, товарная накладная (если поставка облагается НДС).

Если Вы хотите получать документы в системе ЭДО, отправьте заявку с указанием оператора и полными реквизитами компании на .

Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес avast@allsoft.ru (не забудьте указать номер заказа).

Для программ, доставляемых электронно, документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа. Договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Как работает «Автоматическое продление» для продукта в заказе?

1. Что такое «Автоматическое продление»?
Опция означает, что лицензия, приобретенная Вами на соответствующий срок, будет автоматически продлена на каждый последующий аналогичный срок без Вашего участия.
Оформление и оплата заказа на Продление текущей лицензии происходят автоматически до истечения срока действия текущей лицензии.
Это экономит время: мы сами продлим Вашу лицензию, отправив Вам уведомление и подтверждение о продлении лицензии.
Автоматическое продление обеспечит непрерывную работу Ваших лицензий.

2. Подключение функции «Автоматическое продление лицензии»
При оформлении заказа:
- опция активируется по умолчанию в отношении некоторых Лицензий. При оформлении заказа Вы увидите уведомление о том, что данная Лицензия приобретается с включенной опцией;
- приобретение Лицензий с указанной опцией возможно только при выборе способа оплаты, поддерживающего автопродление, например, оплата банковской картой.

3. Оплата

Для лицензий сроком действия полгода и более:
За 30 дней до окончания срока действия текущей лицензии Вы получите письмо-уведомление с детальной информацией на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на текущую лицензию. Попытки списания оплаты будут произведены автоматически за 20, 10 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.

Для лицензий сроком действия менее полугода:
За 9 дней до окончания срока действия текущей лицензии Вы получите письмо-уведомление с детальной информацией на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на текущую лицензию. Попытки списания оплаты будут произведены автоматически за 2, 1 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.

Внимание! В письме-уведомлении будет указана стоимость Продления лицензии на момент формирования заказа на Продление.

4. Поставка
Срок действия лицензии будет продлен автоматически по истечении периода действия текущей лицензии.

5. Отмена Продления
Для отключения автоматического продления необходимо:
— в любой момент до оплаты следующей лицензии на странице своего заказа по ссылке «Отключить»;
перейти по ссылке «Ваше автопродление» из письма, которое Вы получите на Ваш адрес электронной почты до списания оплаты за автоматическое продление. Нажать на ссылку «Отключить»;
 обратиться в службу поддержки Allsoft.ru по телефону: 8 800 200-22-33 или по адресу: avast@allsoft.ru.

Свяжитесь с нами
Здравствуйте!
У Вас есть вопросы?
  • (495) 232 52 16
    для звонков из Москвы
  • 8 800 200 22 33
    для звонков из России
пн-вс 8-21 (мск) Заказы на сайте можно
оформить круглосуточно
Наш сайт использует cookie. Оставаясь на сайте, Вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
ОК